Defensor del Pueblo logra también su expansión territorial con su primera delegación permanente en Santiago
La oficina del Defensor del Pueblo alcanzó en 2025 el mayor nivel de atención ciudadana desde su creación, al registrar un total de 5,619 casos, cifra récord para la institución.
Así lo dio a conocer la mañana de ayer el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa durante la presentación de las memorias institucionales correspondientes al año 2025, en el que destacó el crecimiento de la demanda ciudadana, así como la capacidad de respuesta por parte de la institución.
De acuerdo con Ulloa, de los 5,691 casos registrados, 3,299 correspondieron a reclamaciones, 967 a actuaciones de oficio y 1,349 a solicitudes de orientación. Además la entidad logró concluir o resolver 4,025 expedientes, lo que representa un incremento del 144.5% en comparación con el período anterior, en el que solo se alcanzaron 1,646 cierres institucionales.
El funcionario atribuyó parte de dichos logros a la implementación del Sistema de Servicios en Línea “Sol”, una plataforma tecnológica desarrollada con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), y que permite registrar, organizar y dar seguimiento a los casos atendidos.
En materia de transparencia y el uso de los recursos asignados, la institución ejecutó un total de RD$397.8 millones, equivalentes al 99.41%del presupuesto. Ulloa indicó que hubo una optimización del uso de los fondos al destacar una considerable mejora en la eficiencia de la institución al reducir en un 42.7% el costo promedio por cada caso atendido en comparación con el 2019.
“Ejecutar bien no es simplemente gastar. Es planificar, contratar con responsabilidad, controlar, rendir cuentas y convertir los recursos disponibles en resultados institucionales”, expresó.
En cuanto a educación y formación ciudadana, el Defensor del Pueblo indicó que, durante el último año, más de 29 mil personas participaron en actividades de formación mediante iniciativas como Constitución Animada, Defensor Estudiantil, Defensor Universitario y el Aula Virtual del Defensor del Pueblo.
Respecto a futuras iniciativas planteó la necesidad de actualizar la Ley 19-01 del Defensor del Pueblo, para fortalecer sus competencias, ampliar la presencia territorial e incorporar más tecnología que permita mejorar los mecanismos de prevención y protección de los derechos de los ciudadanos.
“Esta nueva etapa que vendrá, debe fortalecer al Defesnor del Pueblo como institución constitucional de garantía. Esta es la nueva etapa que planteamos: convertir lo aprendido en norma y lo escuchado en alerta temprana”, dijo.
Fuente: Hoy