Perteneciente a una cadena estadounidense que apuesta por la dominicanidad, no solo en apoyo a su gente sino con el uso de productos locales en la culinaria y el spa.
La intención con la que viaja un turista a República Dominicana ha cambiado, y los hoteleros así lo han entendido: bailan al ritmo de sus necesidades y exigencias. El todo incluido- aunque sigue siendo un plus- ya no es ‘la cereza del pastel’, hoy día, el huésped llega con la misión de encontrarse a sí mismo, disfrutar de lo simple dentro del lujo, busca conexión con la gente, la comida, olores, la cultura y el entorno.
En fin… procura un viaje emocional, en donde consienta sus cincos sentidos, en procura de esa intención de retorno, que solo decide el que es bien acogido.
Secrets Tides, ubicado en Uvero Alto, Punta Cana, propiedad de la cadena Hyatt Inclusive Collection, ha ido moldeando, en sus casi dos años, la estrategia de mercado a las constantes preferencias del cliente. Su punto de equilibrio y clave de éxito.
Se trata de un paraíso tranquilo e idílico donde se puede disfrutar de suites de lujo, experiencias gastronómicas internacional inmejorables, bebidas ilimitadas, un sinfín de actividades de día y de noche y celebraciones románticas.
Paradójicamente, una cadena estadounidense que apuesta por la dominicanidad, no solo en apoyo a su gente sino con el uso de productos locales, tanto en su culinaria como en su afamado spa.
Greivin Rodríguez, su nuevo gerente, llegó desde Costa Rica a sumar experiencia. Con cinco años como gerente en otros hoteles del país recibió, el pasado 15 de diciembre, tan alta responsabilidad. Pronto se dio cuenta que los colaboradores son el mayor activo del hotel. Por eso, en adición a la sonrisa y esencia amistosa del dominicano apuesta por una continua formación.
“Cuando se llega a un hotel lo que buscas es un buen trato, en Secrets Tides eso se da de manera natural gracias a que contamos con un equipo establecido y comprometido”, comenta. Esto es tanto así – continúa- “que muchos de los clientes crean lazos de amistad con nuestros colaboradores, se escriben por WhatsApp, e intercambian experiencias de vida, comparten fotografías, crean conexión”, dice.
La propuesta de alto lujo, exclusivamente para parejas, cuenta hasta el momento con un 93 % de empleados dominicanos, y la apuesta de la cadena es llegar al 100 %. ¿La razón? Según el último sondeo de satisfacción que evalúa la probabilidad de que el cliente vuelva a visitar el hotel destaca que lo haría por el trato recibido por el personal.
¿Por qué visitarlo?
Para Greivin Rodríguez, aparte de escaparse al lujo de un resort Cuatro Diamantes, disfrutar de un paraíso de dos kilómetros de playa, repleta de palmeras, destaca la amabilidad del personal, la autenticidad de los espacios, la conexión con el cliente, la buena comida y bebida, el servicio de cocina gourmet a la habitación, la tecnología de puta y la experiencia que genera el spa.
Un spa de clase mundial
Secrets Tides cuenta con uno de los tres mejores spas del país, una experiencia más que recomendada. ‘Te dejan como nuevo’. Combina 21 cabinas de masaje con hidroterapia, sauna, tratamientos relajantes, bebidas antioxidantes y manos de diosas.
Fuente: Hoy